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远程技术服务 您现在的位置:

  远程服务,也时也称作在线服务,是一种基于网络的服务方式。使用远程服务时,服务人员无需到达生产现场,即可对相关设备进行维护。具有即时、灵活等特点。

  一、优势

  远程服务较传统服务方式具有如下特性:

  1、及时服务

  传统的到场服务方式由于交通等条件的约束使得服务不能及时进行。远程服务使得0延时服务成为可能。尤其是在客户与设备制造商不在同一地区时,这种优势更加明显。

  2、节约成本

  可显著节约客户在人员接待、服务费用上的支出。

  二、应用

  MVC机器视觉检测系统均附带远程服务,远程服务流程:

  客户发现故障

  将检测系统主机联入互联网

  通知MVC技术人员进行远程服务

  MVC技术人员远程连接,进行技术诊断

  发现软件问题:通过修改设置、软件升级解决故障

  发现硬件问题:指导客户查找接线、更换部件解决故障

  三、主机联网方式

  通过局域网联网

  通过网线将检测主机接入工厂局域网,再为检测主机开通Internet连接权限。

  通过3G上网卡联网

  当连接有线网络比较困难时,可使用3G上网卡。主要的运营商:电信、联通和移动都推出了3G上网服务。

  与实地技术维护相结合

  当远程服务不可行或无法排除故障时,MVC技术人员会第一时间抵达现场,进行实地技术维护。

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